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Häufig gestellte Fragen

Thermen Berendonck hat vorübergehend bis zum 9. Februar 2021 geschlossen

 

Häufig gestellte Fragen

Coronavirus

Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen zum Coronavirus und zu unserer vorübergehenden Schließung.

Hinweis: Die folgenden Informationen basieren auf der aktuellen Situation und den Maßnahmen, die während der Pressekonferenz am 12. Januar 2020 angekündigt wurden. Im Falle einer Änderung der Situation und neuer Corona-Maßnahmen behalten wir uns das Recht vor, Änderungen vorzunehmen.

Aufgrund der neuen Corona-Maßnahmen müssen wir unser Resort vorübergehend bis zum 9.Februar 2021 schließen. Wir freuen uns Sie ab dem 10. Februar 2021 wieder gesund bei uns zu sehen.

Unsere Türen bleiben bis zum 9.Februar 2021 geschlossen. Dies ist von der Regierung festgelegt.

Auf jedenfall! Haben Sie eine Frage und die Antwort ist in den häufig gestellten Fragen nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Natürlich erhalten wir im Moment viele Fragen, daher kann es sein, dass Sie etwas länger auf die Antwort warten müssen, als Sie es von uns gewohnt sind. 

Alle Gäste mit einer Reservierung zwischen dem heutigen Tag und 9. Februar 2021 erhalten von uns eine E-Mail mit allen Informationen zum Ändern oder Verschieben der Reservierung.

Haben Sie zwischen dem heutigen Tag und dem 9.Februar 2021 eine Reservierung vorgenommen? 

Dann müssen wir Ihre Reservierung leider stornieren. Haben Sie bereits ein neues Datum in Kopf? 

Dann bitten wir Sie eine neue Reservierung vorzunehmen. 

Wir hoffen Sie wieder schnell in unserem Resort bei guter Gesundheit zu empfangen zu können. Passen Sie in der Zwischenzeit aufeinander auf und bleiben Sie gesund

Wenn Sie nach dem 9. Februar 2021 eine Reservierung für einen Entspannungstag oder einen Aufenthalt in unserem Hotel vorgenommen haben, 

gibt es vorerst keine Ausnahmen von den regulären Bedingungen. 

Wir lassen Ihre Reservierung einfach in unserem System und gehen davon aus, dass wir Sie nach 9. Februar 2021 bei guter Gesundheit wieder begrüßen können.

Wir verlängern derzeit Ihre Badekarte für den Zeitraum, in dem wir geschlossen sind. Dies bedeutet, dass Ihre Badekarte in jedem Fall 8 Wochen länger gültig ist. Sie müssen selber keine Maßnahmen ergreifen oder uns diesbezüglich kontaktieren.  

Wir werden alle Gäste kontaktieren, die eine Wellnesskarte haben. Sie müssen uns zu diesem Zeitpunkt nicht kontaktieren. 

Reservieren

Wir haben eine verbindliche Ankunfts- und Abfahrtszeit, damit wir unsere Gästezahlen regulieren können und die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter gewährleisten zu können. Wir bitten Sie daher, zur angegebenen Ankunftszeit anzureisen und unser Resort zu der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Abreisezeit zu verlassen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie später als zu der angegebenen Abreisezeit abreisen, müssen wir zusätzliche Kosten berechnen.

Ja, eine Reservierung ist erforderlich. Sowohl für einen Besuch vor dem 1. Juli als auch nach dem 1. Juli. Dies dient dazu, die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten und unsere Gästezahlen regulieren zu können. Ohne Reservierung können wir Ihnen keinen Zugang zu unserem Resort gewähren. Klicken Sie hier, um zu reservieren.

Möchten Sie etwas an Ihrer Reservierung ändern? Datum oder Uhrzeit? Oder möchten Sie noch eine Behandlung buchen? Wir regeln das gerne für Sie. Bitte beachten Sie; Manchmal gelten unsere Stornierungsbedingungen. Verwenden Sie unser Änderungsanforderungsformular.

Behandlungen

Sie erhalten die Zeit Ihrer Behandlung, sobald Sie uns einchecken. Es ist sicher, dass Ihre Behandlung zwischen Ihrer festgelegten Ankunfts- und Abfahrtszeit geplant wird. Und zwischen Ihrer Ankunft und Ihrer (ersten) Behandlung liegt mindestens eine halbe Stunde. So können Sie es ruhig angehen. Immerhin kommen Sie, um sich zu entspannen.

Natürlich tun wir unser Möglichstes, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir können jedoch nicht die Zeit Ihrer Wahl garantieren. Immerhin gibt es mehr Gäste mit Wünschen. Und… wer zuerst kommt, wer zuerst genießt! Sie werden die Zeit bei der Ankunft hören.

Ja, wenn an diesem Tag noch Behandlungen verfügbar sind, können Sie diese reservieren. Wenn Sie wirklich sicher sein möchten, dass Sie Ihre Lieblingsbehandlung genießen können, buchen Sie diese rechtzeitig. Dann haben Sie noch mehr Wellnessvergnügen, auf das Sie sich freuen können!

Einrichtungen

Jeder sollte in der Lage sein, unser Wohlbefinden zu genießen. Also ja, unser Wellness-Resort ist so weit wie möglich für Rollstuhlfahrer zugänglich. Außer unseren Whirlpools und Treppen in den Bädern oder Saunen mit Treppen.

Neben der Ruhe bieten wir auch Privatsphäre, sodass Sie an einem ruhigen Ort abpumpen können. Wir lagern die Milch für Sie in unserem Kühlschrank.

Ja, während Sie kommen, um sich aufzuladen, geben wir Ihrem Elektroauto auch neue Energie. Auf unserem Parkplatz stehen  10 Ladestationen zur Verfügung. Nicht umsonst sind wir das nachhaltigste Wellnessresort in Europa

Wir mögen es rein und gesund. Dies gilt auch für das Wasser in der Therme. Bei uns baden Sie in einem vitalen Wasser aus eigener Quelle. Wir arbeiten nicht mit Chlor und Säuren, sondern mit Salzelektrolyse. So rein, dass Sie es fühlen können!

Hausregeln

Natürlich. Ihre eigenen Sachen sind immer die besten, nicht wahr? Sie können sich auch alles bei uns ausleihen. Genauso einfach. (Wir können nur nicht versprechen, ob unsere Bademäntel und Handtücher Ihre Lieblingsfarbe entsprechen ...)

Um die Ruhe im Wellnessresort zu gewährleisten, haben Kinder von 0 bis 12 Jahren keinen Zugang zu den Einrichtungen. Kinder von 12 bis 16 Jahren haben nur in Begleitung der Eltern / Erziehungsberechtigten Zugang.

Um die Ruhe und Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten, ist die Verwendung eines Mobiltelefons und / oder Tablets in der Therme nicht gestattet. Dies gilt auch, wenn Sie das Telefon als E-Reader verwenden.

Nein, Fotografieren ist nicht erlaubt. Dies gilt im gesamten Resort.

Badebekleidung ist nur an Textilbadetagen erlaubt und dann auch vorgeschrieben. Für Frauen ist ein Badeanzug oder Bikini erlaubt und für Männer eine Badehose.

Körperbedeckende Badebekleidung (wie Burkini) ist in unserem Resort nicht gestattet. Der Grund dafür ist, dass Ihre Körpertemperatur und Herzfrequenz in der Sauna spürbar ansteigen und das Tragen von Badebekleidung Ihren Körper nicht ausreichend kühlen kann. Der Besuch der Sauna in Körperbedeckende Badekleidung kann daher gesundheitliche Risiken verursachen. Darüber hinaus entfernt der Körper während eines Saunabesuchs eine große Anzahl von Abfallprodukten. Das Tragen von Badebekleidung sorgt die Rückhaltung und weitere Verteilung von Abfallprodukten. Dies ist nicht hygienisch für Sie und unsere anderen Gäste.

Sonstige Fragen

Nein, es gibt keine. Es gibt feste Textilbadetage. An diesen Tagen ist es vorgeschrieben, dass jeder Badebekleidung trägt.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen den Gutschein zu. Dies kann drei bis fünf Werktage dauern. Sie können den Gutschein online bestellen und über PayPal bezahlen oder an unserer Rezeption kaufen. Möchten Sie den Gutschein direkt in Ihren Posteingang haben? Dann bestellen Sie einen Geschenkgutschein als PDF.

Ein Tag in der Sauna bedeutet entspannen und genießen. Sie können das natürlich auch während Ihrer Schwangerschaft tun. Sind Sie ein regelmäßiger Saunabesucher? Dann können Sie weiter kommen. Wenn Sie noch nicht im dritten Monat schwanger sind, ist es besser, einen Besuch zu verschieben. Schwangere und Saunabesuche erfordern in jedem Fall besondere Aufmerksamkeit.

Ja. Und wir akzeptieren die meisten Kreditkarten.

Das kann natürlich passieren. Wir bewahren verlorene Gegenstände einen Monat lang auf. Haben Sie etwas vergessen? Senden Sie dann eine E-Mail an info@thermenberendonck.nl. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Ihren Gegenstand gefunden haben.

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