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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die von unseren Gästen am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie eine andere Frage haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

Die Zeiten für Ihre Behandlungen werden Ihnen bei Ihrer Ankunft mitgeteilt. Es ist sicher, dass Ihre Behandlung zwischen 10:30 und 22:00 Uhr stattfindet. Und zwischen Ihrer Ankunft und Ihrer (ersten) Behandlung liegt immer eine halbe Stunde. Sie können es also ganz ruhig angehen lassen, schließlich sind Sie zum Entspannen da.

 

Selbstverständlich versuchen wir, Ihren Wünschen zu entsprechen. Wir können Ihnen jedoch nicht garantieren, dass Ihre Behandlung tatsächlich genau zu Ihrer Wunschzeit stattfinden kann. Behandlungen können zwischen einer halben Stunde nach Ihrer Ankunft und 22:00 Uhr abends stattfinden. Vor 10:30 Uhr morgens finden keine Behandlungen statt.

Die Zeiten für Ihre Behandlungen werden Ihnen bei Ihrer Ankunft mitgeteilt. 

Wenn Sie in einer Gruppe mit mehreren Personen kommen, versuchen wir auf jeden Fall, Ihre Behandlungen gleichzeitig durchzuführen. Zusammen macht es schließlich noch mehr Spaß. Wir können dies jedoch nicht in jedem Fall garantieren. 

Das kommt darauf an, wann Sie Appetit haben. Wenn Sie sich für das reichhaltige Live-Cooking-Mittagsbuffet entscheiden, können Sie zwischen 12:00 und 13:45 Uhr speisen. Lieber ein Snack in unserer Lounge? Die Mittagskarte liegt von 11:00 bis 17:00 Uhr für Sie bereit! 

Zum Abendessen haben Sie bei uns ausreichend Zeit. Zwischen 17:00 und 20:30 Uhr können Sie es sich in unserer Gastronomie gut gehen lassen. Wählen Sie ein Drei-Gänge-Buffet in den Restaurants? Oder lieber eine vorzügliche Snackplatte in der Lounge?

Bei Ihrem Besuch ist das Mitbringen von Speisen und Getränken nicht gestattet. Lassen Sie sich von unseren Köchen in unseren Restaurants überraschen.

Bei den Thermen Berendonck gibt es keine spezielle Damensauna. Allerdings ist an jedem Mittwoch des Monats Textilbadetag. An diesen Tagen ist das Tragen von Badekleidung in allen Einrichtungen den ganzen Tag über verpflichtend.

Ausnahmen sind Mittwoch, 1. Mai, Mittwoch, 25. Dezember, und Mittwoch, 1. Januar: Das sind keine Textilbadetage.

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bezahlung schicken wir Ihnen den Gutschein per Post zu. Das kann zwischen drei und vier Werktagen dauern. Den Gutschein können Sie online bestellen oder direkt an unserer Rezeption kaufen.

1) Entspannende Momente sollten Sie nicht aufschieben ...

2) Unsere Geschenkgutscheine sind ein Jahr lang gültig (ab Ausgabe). Nach Ablauf dieser Frist haben Sie jedoch innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten noch die Möglichkeit, Ihren Geschenkgutschein einzulösen. Hierzu müssen Sie den Gutschein direkt an der Rezeption einlösen und eine einmalige Bearbeitungsgebühr von € 7,95 bezahlen.

Natürlich dürfen Sie Ihren einen eigenen Bademantel, eigene Handtücher und Badeslipper mitbringen. Optional haben Sie jedoch auch die Möglichkeit, diese bei uns (gegen Gebühr) zu leihen.

Ja, bei Vorlage eines gültigen Ausweises ist der Saunabesuch für Sie an Ihrem Geburtstag kostenlos. Diese Aktion gilt jedoch nicht, wenn Sie den Saunabesuch als Teil eines Wellness- oder Hotelarrangements gebucht haben.

Rabattgutscheine müssen Sie bereits beim Einchecken bei uns einlösen. Geschenkgutscheine können Sie hingegen beim Bezahlen am Ende Ihres Besuchs der Thermen Berendonck an unserer Rezeption einlösen.

Die Sauna-Rabattgutscheine gelten nur für den Saunabesuch. Wenn Sie ein Arrangement buchen, das einen Saunabesuch enthält, können Sie hierfür die Sauna-Rabattgutscheine nicht einlösen. Mit einem Geschenkgutschein geht das jedoch schon.

Das ist sicher möglich! Besondere Diätwünsche können Sie uns bei Ihrer Reservierung mitteilen. Wellness und Ernährung gehören schließlich zusammen. Wir servieren deshalb Wellnessfood: Speisen und Getränke, die Ihnen gut tun, zu Ihnen passen und mit denen Sie sich gut fühlen. 

Die Thermen Berendonck verfügen über einen Raum, in dem Sie nicht nur Muttermilch abpumpen, sondern die Milch auch in einem Kühlschrank aufbewahren können.

Das ist selbstverständlich möglich. Ohne vorherige Reservierung können wir Ihnen aber nicht garantieren, dass wir für die von Ihnen gewünschte Behandlung noch Kapazitäten frei haben. Um sicher zu gehen, sollten Sie Ihre Behandlung im Voraus buchen. Das steigert auch die Vorfreude!

Bis auf die Whirlpools und die Treppen in den Bädern oder Saunen mit Treppen wie die Theater-Sauna, sind alle Einrichtungen der Thermen Berendonck für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Erst entspannen, dann bezahlen. Nach Ihrem Wellnesstag checken Sie an der Rezeption aus, wo Sie auch Ihre Rechnung bezahlen. Wenn Sie mehrere Behandlungen gebucht haben, kann es sein, dass wir Sie bitten, diese im Voraus zu bezahlen.

Ja, wir akzeptieren die meisten Kreditkarten. 

Wir mögen alles, was bellt und miaut, unsere Wellnesslandschaft ist jedoch den Menschen vorbehalten. Haustiere sind also im Hotel und in den Thermen nicht erlaubt. 

 

Ein Saunabesuch kann sich positiv auf Gesundheit und Wohlbefinden auswirken. In einigen Fällen wird jedoch vom Saunabesuch abgeraten, beispielsweise bei Grippe, Erkältung oder ansteckenden Hautkrankheiten. In solchen Fällen ist es wichtig, vor dem Saunabesuch einen Arzt oder Spezialisten um Rat zu fragen. Hier finden Sie weitere Informationen über Kontraindikationen. 

Auch Schwangere können die Sauna besuchen, wenn Sie einige Dinge beachten. Besuchen Sie regelmäßig die Sauna? Dann können Sie auch weiterhin zu Besuch kommen. Wenn Sie noch im ersten Trimester sind, sollten Sie Ihren Besuch lieber noch etwas verschieben. Hier finden Sie weitere Informationen über den Saunabesuch für Schwangere. 

Bei den Thermen Berendonck verwenden wir nur reinstes, hochvitales Wasser aus unseren eigenen Brunnen. Zudem verwenden wir weder Chlor noch Säuren, sondern reinigen das Wasser mittels Salzelektrolyse.

Natürlich! Während Sie selbst Ihren Akku aufladen, erhält auch Ihr elektrisches Fahrzeug neue Energie. Auf unserem Parkplatz gibt es insgesamt zehn Ladestationen. Immerhin sind wir das nachhaltigste Wellnessresort Europas!

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